La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ofrece unas pautas para poder reclamar la restitución de los gastos hipotecarios. El plazo comienza a correr cuando se sabe su carácter abusivo, es decir, cuando se obtiene sentencia firme, momento en el que el consumidor conoce realmente la abusividad de la cláusula incorporada a su hipoteca y sus efectos.